গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: 11lab-এর সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১সাধারণ ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11lab (সাইট: https://11lab.biz) এবং এর সকল ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 11lab একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় তৈরি করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 11lab সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার জারি রাখলে সদস্য নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে।
বয়সসীমা: ১৮ বছরের
নিচের কাউকে 11lab-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।
২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
11lab-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্মতারিখ (বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক তবে প্রস্তাবিত)
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট)
একক অ্যাকাউন্ট নীতি:
প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি 11lab অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল নম্বর, একই ডিভাইস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
KYC যাচাইকরণ: উইথড্রলের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি এবং একটি সেলফি জমা দিতে হয়।
৩ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি
11lab-এ ডিপোজিট করতে বিকাশ, নগদ এবং রকেট ব্যবহার করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
ডিপোজিটের শর্তাবলী:
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ১০০ টাকা
- সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৫০,০০০ টাকা
- প্রতিদিনের সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা: ১,০০,০০০ টাকা
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
গুরুত্বপূর্ণ: শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
৪উইথড্রল নীতি
11lab থেকে টাকা তোলার প্রক্রিয়া সহজ ও দ্রুত। তবে কিছু শর্ত পূরণ করতে হয়।
উইথড্রলের শর্তাবলী:
- ন্যূনতম উইথড্রল পরিমাণ: ২০০ টাকা
- সর্বোচ্চ একক উইথড্রল: ৫০,০০০ টাকা
- প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রল সীমা: ২,০০,০০০ টাকা
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রল করা যাবে না
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উইথড্রল সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে
প্রক্রিয়াকরণের সময়:
- বিকাশ/নগদ/রকেট: সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে
- বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে: সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
মনে রাখুন: বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত জানতে বোনাস বিভাগটি দেখুন।
৫বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী
11lab নিয়মিত আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।
সাধারণ বোনাস নিয়ম:
- প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবি করা যাবে
- বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্রল করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
- ওয়েজারিং শর্ত সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ৫ থেকে ২০ গুণ
- বোনাস দাবি করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে (সাধারণত ৭–৩০ দিন)
- একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে
স্বাগত বোনাস:
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ স্বাগত বোনাস পান। এই বোনাসটি শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের জন্য প্রযোজ্য। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ এবং ওয়েজারিং শর্ত প্রোমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে।
সতর্কতা: বোনাসের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘন করা হলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থও বাতিল হতে পারে। সর্বশেষ প্রোমোশন দেখতে আমাদের
প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।
৬বেটিং বিধিমালা
11lab-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সকল বেটিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম:
- একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না
- ন্যূনতম বেট: ১০ টাকা; সর্বোচ্চ বেট ইভেন্টভেদে ভিন্ন
- যেকোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
- অডস পরিবর্তনের আগে নিশ্চিত হওয়া বেটে পুরনো অডস প্রযোজ্য হবে
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে 11lab সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে
লাইভ বেটিং নিয়ম:
- লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়; বেট দেওয়ার সময় সর্বশেষ অডস যাচাই করুন
- ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে বেট প্রসেস না হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে
- লাইভ বেটিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের বেটিং পেজ দেখুন
ম্যাচ ফিক্সিং নীতি: কোনো সদস্য যদি ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করেন বলে সন্দেহ হয়, তাহলে 11lab সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করতে সক্ষম।
৭লটারি বিধিমালা
11lab-এর লটারি সম্পূর্ণ ন্যায্য এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি ড্রয়ের ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ প্রকাশ করা হয় যা যেকেউ যাচাই করতে পারেন।
লটারির শর্তাবলী:
- দৈনিক লটারি ড্র প্রতিরাত ৮টায় অনুষ্ঠিত হয়
- সাপ্তাহিক মেগা জ্যাকপট প্রতি শুক্রবার রাত ১০টায়
- মাসিক সুপার ড্র প্রতি মাসের শেষ শনিবার
- লটারি টিকিট ক্রয়ের পর ড্র শেষ না হওয়া পর্যন্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না
- পুরস্কার দাবির জন্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে
লটারি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের লটারি পেজ দেখুন।
৮নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো 11lab-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
- বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে অটোমেটেড বেট করা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
- অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা
- ভুয়া পরিচয় বা নথি ব্যবহার করা
পরিণতি: উপরের যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, জমা অর্থ ও জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৯অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
11lab যেকোনো কারণে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে ন্যায্য কারণ ছাড়া আমরা এই অধিকার প্রয়োগ করি না।
নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া:
আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে support@11lab.biz-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল জমা অর্থ উইথড্রল করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
সেলফ-এক্সক্লুশন:
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি ৩০ দিন, ৯০ দিন, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারেন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে।
১০দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা
11lab নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্ব হলে
- সদস্যের অসাবধানতার কারণে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে
- ফোর্স মেজর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)
- সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত ভুল তথ্যের কারণে সমস্যা হলে
সর্বোচ্চ দায়: যেকোনো ক্ষেত্রে 11lab-এর সর্বোচ্চ দায় সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের বাইরে যাবে না।
১১গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
11lab আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মত হচ্ছেন।
১২শর্তাবলী পরিবর্তন
11lab যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার জারি রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সর্বশেষ আপডেট: এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।
১৩যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: support@11lab.biz
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে
- সময়: সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা
বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং আরবিট্রেশনের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।